Vysokoškolské vzdělání v oboru IT, informatiky nebo příbuzném směru.
Minimálně 5 let praxe v oblasti IT Service Delivery nebo obdobné roli.
Dobrou znalost IT infrastruktury, sítí, bezpečnosti a cloudových technologií.
Výborné komunikační a analytické schopnosti.
Schopnost řídit více projektů současně a udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
Certifikace ITIL a znalost platformy ServiceNow výhodou.
Angličtinu na pokročilé úrovni.
Service Delivery Manager
Požadavky
Náplň práce
Hledáme zkušeného Service Delivery Managera, který zajistí bezproblémové poskytování IT služeb pro naše mezinárodní klienty v Evropě a Velké Británii. Hledáme člověka, který dokáže propojit technickou odbornost, zodpovědnost za procesy a profesionální komunikaci se zákazníky.
Co budete mít na starosti:
Řízení kompletní dodávky IT služeb v souladu s dohodnutými SLA.
Zastávání role hlavního kontaktního místa pro klienty – řešení eskalací, zlepšování procesů, udržování spokojenosti.
Koordinaci interních technických týmů při implementacích, upgradech a migracích služeb.
Sledování KPI, identifikaci oblastí ke zlepšení a podporu neustálého rozvoje služeb.
Řízení velkých incidentů, komunikaci se zákazníky a přípravu následných reportů.
Budování a rozvoj vztahů s klienty i externími dodavateli.
Spolupráci na nastavování strategií a procesů v oblasti poskytování služeb.
Nabízíme
Možnost práce převážně remote
Konkurenční mzdu a flexibilní pracovní podmínky
Možnost podílet se na mezinárodních projektech
Přátelské a otevřené prostředí podporující profesní růst
13. plat (na základě výsledků)
25 dnů dovolené
2 sick days
Edenred benefit karta nebo příspěvek na životní pojištění
Stravenky
Zaměstnanecký asistenční program
Příspěvek na penzijní připojištění
90000 - 100000 Kč za měsíc
Nabídka je zařazena v kategoriích:
Nabídka zaměstnání v oboru Informační technologieNabídka je zařazena v regionech:
Nabídka zaměstnání v regionu PlzeňOdpovědet na inzerát on-line
Hledat práci v regionu:
Hledat práci v oboru:
- Administrativa
- Bankovnictví a finanční služby
- Brigády
- Ekonomika
- Informační technologie
- Logistika a doprava
- Management
- Marketing a media
- Obchod-prodej
- Řemeslo a umění
- Služby
- Stavebnictví a reality
- Strojírenství
- Technické profese
- Telekomunikace
- Výroba, průmysl a energetika
- Zdravotnictví a farmacie
- Ostatní
- Chemie a potravinářství
- Právní služby
- Vzdělávání, věda a vývoj
- Zemědělství, lesnictví a ekologie
- Personalistika a lidské zdroje
- Gastronomie a pohostinství
- Kvalita a kontrola jakosti
- Cestovní ruch a ubytování
- Elektrotechnické profese
- Manuální a dělnické profese
- Ostraha a bezpečnost
- Státní správa