Team Leader zákaznického servisu (m/ž) Praha

Máte zkušenosti s vedením týmu a zákaznickým servisem? Chcete se starat a rozvíjet současné zákazníky? Rodinná společnost a průkopník udržitelného servisu provozních textilií v Evropě, která zajišťuje kompletní servis v oblasti průmyslových textilií (výměnný systém čistících utěrek a servisní pronájem pracovních oděvů), hledá nového kolegu na pozici Team Leader zákaznického servisu (m/ž).

náplň práce:
* zodpovědnost za vedení týmu 7 kolegyň zákaznického servisu pro české a moravské zákazníky
* odpovědnost za plnění cílů oddělení
* sestavování, kontrola a vyhodnocení reportů za Vámi svěřený úsek
* komunikace s německou centrálou
* rozvoj oddělení Vámi svěřených kolegyň.
* zavádění nových procesů
* zákaznická péče o vlastní svěřené zákazníky (příjem objednávek, příprava faktur, administrativní zajištění, práce v SAP)

co vám nabídneme
* zázemí stabilní a rozvíjející se německé firmy
* 13. plat podle výsledků firmy
* příspěvek na penzijní připojištění až 2000 Kč měsíčně
* 25 dní dovolení
* 2 dny Sick Days
* Cafeterie
* Multisport karta
* firemní produkty za zvýhodněnou cenu
* přátelský a neformální kolektiv
* občerstvení v podobě ovoce na pracovišti
* výhodný mobilní paušál pro Vás i rodinného příslušníka
* notebook pro práci z domova, služební telefon
* stravovací paušál
* vzdělávací programy

co od vás očekáváme
* min. vzdělání SŠ s maturitou
* zkušenost s vedením menšího týmu - vedení a motivace týmu zákaznického oddělení
* zkušenost se zákaznickým servisem, prozákaznický přístup a orientace na plnění daných cílů oddělení
* znalost práce na PC – MS Office, SAP - výhodou
* efektivní a férová komunikace, schopnost analyzovat a efektivně řešit problémy, zájem se vzdělávat a rozvíjet
* řidičský průkaz sk. B
* znalost NJ nebo AJ - výhodou

jak se přihlásit

Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.
Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.