Manager / Managerka after sales servis HVAC TZB. LIberec

Manažer after-sales servis | HVAC / technická zařízení budov

Špičkové technické firmy dnes nestojí pouze na kvalitním produktu.
Jejich skutečnou sílu vytváří schopnost dlouhodobě podporovat zákazníka, rozvíjet servisní služby a budovat profesionální technické zázemí s vysokou přidanou hodnotou.

Pro významnou výrobní společnost s velmi dobrým jménem na trhu hledáme zkušeného manažera, který převezme odpovědnost za další rozvoj a transformaci servisního a after-sales oddělení.

Hledáme osobnost, která chápe servis jako strategickou disciplínu — ne pouze jako operativní podporu. Člověka, který dokáže spojit technickou odbornost, leadership, procesní řízení a obchodní uvažování do jednoho funkčního a výkonného celku.

Tato role má výrazný vliv na další směřování společnosti. Nejde o správu existujícího stavu, ale o systematické budování moderní servisní organizace odpovídající úrovni kvalitní technické firmy s ambicí dlouhodobého růstu.

Jaká bude Vaše mise Manažera / Manažerky after sales servis:

Budete stát v čele servisního a after-sales segmentu a postupně nastavovat jeho další profesionální úroveň.
Vaše role bude transformační a budovatelská.

Cílem Vašeho vedení oddělení bude:
• vytvořit efektivně řízené centrum technické podpory
• nastavovat a optimalizovat servisní procesy
• definovat standardy výkonu, odpovědnosti a zákaznické péče
• rozvíjet servisní business:
o servisní smlouvy
o prodej náhradních dílů
o monitoring zařízení
o preventivní a datově řízený servis
• zvyšovat efektivitu servisních zásahů i zákaznickou zkušenost,
• zavádět reporting, KPI a procesní řízení,
• vést a rozvíjet servisní tým,
• spolupracovat s obchodním i technickým úsekem,
• aktivně hledat nové příležitosti v oblasti after-sales služeb.

Koho na tuto misi hledáme:
Hledáme zkušeného technického manažera / manažerku, který:
• má za sebou vedení servisní nebo technické organizace
• dokáže kvalitně řídit změnu a nastavovat fungující procesy
• rozumí prostředí HVAC, TZB, automatizace, strojírenství nebo obdobnému technickému segmentu
• vnímá servis jako důležitou součást obchodní strategie firmy
• umí pracovat s výkonem, daty i lidmi
• přirozeně buduje respekt odborností i způsobem vedení

Ideální kandidát má zkušenost z výrobní nebo technologické společnosti a orientuje se nejen v operativním řízení servisu, ale i v jeho dlouhodobém rozvoji a ekonomice.

Ve výkonu pozice Vás podpoří:
• SŠ/VŠ technického směru
• platná elektro kvalifikaci
• minimálně 5 let praxe ve vedoucí technické nebo servisní pozici
• zkušenost s vedením týmu alespoň 10–15 lidí
• zkušenost s procesním řízením a změnovým managementem
• schopnost práce s daty, KPI a reportingem
• komunikativní znalost angličtiny

Co sdílí společnost:
Společnost patří mezi stabilní a respektované hráče ve svém oboru. Staví na kvalitě technického řešení, profesionálním přístupu a dlouhodobě udržitelném rozvoji.

Pozice sdílí:
• významnou manažerskou roli s vysokou mírou odpovědnosti i vlivu
• možnost zásadním způsobem formovat podobu servisního businessu
• technicky kvalitní prostředí a silné výrobní zázemí
• profesionální firemní kulturu založenou na kompetenci, spolupráci a odpovědnosti
• prostředí s vysokými nároky, ale zároveň férovými vztahy a kvalitním vedením
• dlouhodobou perspektivu ve společnosti s jasnou vizí a stabilní strategií

Finanční ohodnocení
Fixní mzda 100 000–120 000 Kč měsíčně dle zkušeností a přínosu kandidáta + výkonnostní bonus.
Kvalitní firemní benefity a profesně osobnostní rozvoj.

Lokalita výkonu pozice: Liberecký kraj

Pokud vnímáte, že tato příležitost je ta pravá pro Vás a pro Vaši dlouhodobou kariéru ve velmi kvalitní a hodnotově nastavené firmě, kontaktujte mě svým životopisem a krátkým komentářem o Vašich dovednostech a zkušenostech v tomto oboru, především řízení změn.

Děkuji Vám, jsem v úctě Mgr.Ing. Luděk Lávička. TRITON Hunters

lavicka@mc-triton.cz