Koordinátor přeprav a zákaznického servisu - Plzeň Plzeň

Baví vás mít věci pod kontrolou a organizovat procesy?

Hledáme posilu, která zajistí hladký průběh každé zakázky a stane se motorem naší každodenní logistiky. Budete klíčovým článkem mezi zákazníky, dopravci a obchodním týmem. Vaším úkolem bude koordinovat přepravy, hlídat termíny, komunikovat s partnery a zajistit, aby vše proběhlo podle plánu.

Pokud jste pečlivý člověk, který má rád pořádek, umí si organizovat práci a dokáže zachovat chladnou hlavu i při řešení nestandardních situací, rádi vás poznáme.

Jak u nás spolupracují obchod a operativa?

Obě role u nás fungují v úzké spolupráci. Zatímco obchodník buduje vztahy se zákazníky, připravuje nabídky a rozvíjí obchodní příležitosti, operativa zajišťuje, aby vše, co bylo zákazníkovi slíbeno, proběhlo přesně, efektivně a včas.

Přestože jsou role jasně rozdělené, při hledání nejlepšího logistického řešení spolu obchodní a operační tým aktivně komunikují a vzájemně se doplňují. Úspěch každé zakázky je výsledkem jejich společné práce.

Co bude vaší náplní práce?

Správa komunikace

* Řízení hlavního zákaznického e-mailu
* Třídění příchozích požadavků
* Administrativní zakládání zakázek do CRM systému

Komunikace s dodavateli

* Vyhledávání vhodných dopravců a přepravních řešení
* Získávání cenových nabídek, termínů a specifikací přeprav
* Příprava podkladů pro obchodní oddělení

Řízení realizace přeprav

* Kompletní zpracování schválených objednávek
* Koordinace nakládek a vykládek
* Potvrzování termínů a dohled nad průběhem přeprav
* Administrativa spojená s realizací zakázek

Zákaznický servis

* Průběžné sledování stavu přeprav
* Informování zákazníků o průběhu zásilek
* Řešení reklamací a nestandardních situací
* Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky

Koho hledáme?

* Máte zkušenosti z logistiky, spedice, zákaznického servisu nebo koordinace zakázek
* Výhodou je zkušenost na pozici disponenta či speditéra, není však podmínkou
* Dokážete samostatně řešit problémy a převzít odpovědnost za svěřenou agendu
* Jste komunikativní a zákaznicky orientovaní
* Umíte si organizovat práci a určovat priority
* Schopnost udržet pořádek v termínech, dokumentaci a zakázkách
* Schopnost efektivně komunikovat i ve vypjatějších situacích
* Samostatné hledání řešení a rozhodování
* Anglický jazyk minimálně na úrovni běžné pracovní komunikace (B1)
* Denní komunikace s mezinárodními dopravci, řidiči a obchodními partnery
* Uživatelská znalost práce s e-mailem
* Zkušenost s CRM systémem nebo podobným softwarem výhodou

Co vám nabízíme?

* Notebook a mobilní telefon
* Stravenky
* Sick days
* Možnost zasílání soukromých zásilek zdarma
* Důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů
* Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí
* Možnost profesního růstu v oblasti logistiky a spedice
* Home Office v pátek po úspěšném zaškolení