IT Helpdesk Administrátor Praha

Pro našeho klienta, který zajišťuje komplexní IT služby pro rozsáhlou mezinárodní skupinu společností včetně hotelových provozů v několika státech EU, hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Administrator.

Náplň práce:
* Příjem telefonických a e-mailových hlášení od uživatelů a jejich řešení
* Komunikace s koncovými uživateli a analýza jejich incidentů a požadavků
* Evidence incidentů a požadavků v systému servicenow
* Spolupráce s dalšími IT týmy při řešení složitějších problémů
* Sledování provozních událostí a tvorba uživatelské dokumentace
* Vzdálená správa a administrace koncových stanic včetně instalace, konfigurace a údržby
* Konfigurace a správa mobilních zařízení
* Lokální podpora uživatelů a výjezdy na jednotlivé lokality
* Vedení evidence hardwaru
* Spolupráce na projektech a implementacích nového softwaru a hardwaru
* Dle potřeby komunikace s dodavateli

Očekáváme:
* Minimálně středoškolské vzdělání, IT zaměření je výhodou
* Pokročilou znalost angličtiny
* Schopnost řešit problémy v oblasti softwaru i hardwaru
* Dobrou znalost Microsoft Windows 10/11 a běžných uživatelských aplikací, jako jsou MS Office nebo Adobe Reader
* Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování
* Trpělivost a empatii při komunikaci s koncovými uživateli
* Spolehlivost a zodpovědnost
* Ochotu učit se novým věcem
* Časovou flexibilitu a proaktivní přístup k řešení problémů

Výhodou:
* Zkušenost na obdobné IT pozici
* Znalost dalšího cizího jazyka
* Zkušenost se servicenow a Jira
* Zkušenost s Apple ekosystémem
* Zkušenost s tiskovými frontami a tiskárnami
* Zkušenost se systémem SAP
* Zkušenost s nástrojem Intune
* Řidičský průkaz skupiny B

Nabízíme:
* Zázemí dynamicky rostoucí a zároveň stabilní společnosti
* Možnost osobního i profesního růstu
* Kvalitní hardware a software vybavení
* Přístup k moderním technologiím a specifickým IT projektům
* Iphone a notebook i pro soukromé využití
* Dobré platové podmínky a prémiové ohodnocení
* Otevřené a přátelské pracovní prostředí
* Podporu odborného rozvoje a možnost dalšího vzdělávání
* Zvýhodněný firemní telefonní a datový tarif s možností využití pro rodinné příslušníky
* Multisport kartu
* Příspěvek na stravování 100 Kč/den
* Příspěvek na životní a penzijní připojištění a DIP ve výši 3 000 Kč měsíčně
* 5 týdnů dovolené
* Sick days
* Po zkušební době a vzájemné dohodě možnost práce z domova
* Nabídku firemních akcí pro zaměstnance
* Kanceláře v moderní budově na Praze 1 – Nové Město

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.